1. Πεδίο Εφαρμογής

Η παρούσα πολιτική απορρήτου, εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο η CREAM ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΕΤΑΙΡΙΑ ΔΙΦΗΜΙΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ (εφεξής καλούμενη “CREAM”) συλλέγει, χρησιμοποιεί, επεξεργάζεται, αποθηκεύει, διαχειρίζεται, διαβιβάζει και προστατεύει τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα (στο εξής «Προσωπικά Δεδομένα») στα πλαίσια της παροχής των υπηρεσιών της, ώστε να πληρούνται τα πρότυπα προστασίας δεδομένων της εταιρείας – και να συμμορφώνεται με το νόμο.

Η πολιτική απορρήτου, συντάχθηκε συμμορφούμενη με τον ΓΚΠΔ 679/2018 (εφεξής καλούμενος “GDPR”), ο οποίος συνιστά μία άμεσα δεσμευτική νομοθετική πράξη καθώς και σύμφωνα με την ισχύουσα Ελληνική νομοθεσία.

H παρούσα πολιτική απορρήτου ισχύει για όλα τα Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα των πελατών (εφεξής καλούμενοι χάριν συντομίας ο/οι «Πελάτης/ες»)  ή/και προμηθευτών/συνεργατών της τα οποία διαχειρίζεται η CREAM στα πλαίσια της παροχής των υπηρεσιών της  (εφεξής καλούμενες χάριν συντομίας “Υπηρεσίες”) καθώς και των υποψηφίων εργαζομένων οι οποίοι επικοινωνούν με τη CREAM με σκοπό τη μελλοντική συνεργασία. Η CREAM στην παρούσα πολιτική απορρήτου, δεσμεύεται επίσης να προστατέψει  το απόρρητο των δεδομένων ως άνω υποκειμένων των δεδομένων.

Η παρούσα πολιτική προστασίας δεδομένων διασφαλίζει ότι η CREAM:

• Συμμορφώνεται με τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, όπως ορίζει η εν ισχύ Ελληνική και Ευρωπαϊκή νομοθεσία προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (ΔΠΧ)
• Προστατεύει τα δικαιώματα των πελατών/χρηστών και των επισκεπτών
• Διασφαλίζει διαφάνεια στα ζητήματα επεξεργασίας και αποθήκευσης των δεδομένων
• Προστατεύεται από τους κινδύνους παραβίασης των προσωπικών δεδομένων

2. Νόμιμη Βάση Για Την Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων

H CREAM λειτουργεί ως εταιρία διαφημίσεων και επικοινωνίας

Τα προσωπικά δεδομένα τα οποία μας παρέχετε στα πλαίσια παροχής των ως άνω υπηρεσιών μας, προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για λόγους οι οποίοι αφορούν στις συναλλαγές σας με εμάς, όπως αυτές αναλύονται ειδικότερα κατωτέρω:

(α) Για την διαχείριση των στοιχείων των προμηθευτών/πελατών από το λογιστήριο μας στα πλαίσια της τιμολόγησης, συμφωνίας υπολοίπου, είσπραξης, ενημέρωσης βιβλίων κτλ. Η νόμιμη βάση επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων, είναι η εκτέλεση της σύμβασης της οποίας το υποκείμενο των δεδομένων (πελάτης ή προμηθευτής) είναι συμβαλλόμενο μέρος. Περαιτέρω στη περίπτωση αυτή η επεξεργασια είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση του υπευθύνου επεξεργασίας (CREAM)

(β) Για την επικοινωνία σας με την CREAM αναφορικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας ή με ζητήματα τα οποία ενδεχομένως μας έχετε θέσει, μας χορηγείτε με τη συναίνεσή σας ορισμένα προσωπικά δεδομένα

(γ) Για την εξυπηρέτηση των πελατών της CREAM σε θέματα ενημέρωσης προόδου και υποστήριξης του εκάστοτε έργου (επικοινωνία και συντονισμός των εργασιών των έργων πελατών σύμφωνα με τις οδηγίες τους) καθώς και σε θέματα τιμολόγησης, μας χορηγείτε με τη συναίνεσή σας ορισμένα προσωπικά σας δεδομένα. Περαιτέρω στην περίπτωση αυτή η νόμιμη βάση επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι και η εκτέλεση της σύμβασης της οποίας το υποκείμενο των δεδομένων (πελάτης) είναι συμβαλλόμενο μέρος

(δ) Για την διαχείριση των εταιρικών λογαριασμών  (διαχείριση σχολίων, υποστήριξη κοινότητας με ερωτήσεις απαντήσεις, με email και μέσω των λογαριασμών τους) των πελατών στα κοινωνικά δίκτυα (Facebook, Instagram, Twitter, YouTube) καθώς και των προϊοντικών σελίδων πελατών στα πλαίσια της παροχής των υπηρεσιών της CREAM (έννομο συμφέρον). Περαιτέρω στην περίπτωση αυτή, η νόμιμη βάση επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι και η εκτέλεση της σύμβασης της οποίας το υποκείμενο των δεδομένων (πελάτης) είναι συμβαλλόμενο μέρος

(ε) Για τη διοργάνωση προωθητικών ενεργειών (μεταξύ άλλων και διαγωνισμών) για λογαριασμό του πελάτη στα πλαίσια της παροχή των υπηρεσιών της CREAM (έννομο συμφέρον). Στην περίπτωση αυτή η νόμιμη βάση επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι και η εκτέλεση της σύμβασης της οποίας το υποκείμενο των δεδομένων (πελάτης) είναι συμβαλλόμενο μέρος

(στ) Για τη διαχείριση διαγωνισμών για λογαριασμό των πελατών (κοινοποίηση νικητών, επικοινωνία με νικητές για παραλαβή των δώρων),  μας χορηγείτε με τη συναίνεσή σας ορισμένα προσωπικά σας δεδομένα μέσω της συμπλήρωση της αντίστοιχης φόρμας η οποία βρίσκεται σε ιστοσελίδες ή σε λογαριασμούς κοινωνικών δικτύων των πελατών

(ζ) Για τη διαχείριση των βιογραφικών υποψηφίων εργαζομένων (φυσικών προσώπων) στα πλαίσια της αξιολόγησης αιτημάτων για την κάλυψη προσφερόμενης θέσης εργασίας. Τα εν λόγω προσωπικά δεδομένα διαβιβάζονται στη CREAM με τη συναίνεση του υποψηφίου

(η) Για την ανεύρεση, ανάπτυξη και σχεδιασμό νέων προϊόντων στα πλαίσια της παροχής των υπηρεσιών της (έννομο συμφέρον)

(θ) Για την ανάρτηση φωτογραφικού υλικού στα κοινωνικά δίκτυα (Facebook, Instagram), η επεξεργασία των οποίων είναι απαραίτητη για τους σκοπούς των εννόμων συμφερόντων τους οποίους επιδιώκει η CREAM

(ι) Για τη συντήρηση πληροφοριακών συστημάτων, τη διαχείριση χρηστών και την επίλυση προβλημάτων στα πλαίσια της παροχής των υπηρεσιών της CREAM (έννομο συμφέρον)

Τα προσωπικά δεδομένα τα οποία μας παρέχετε, δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο (με εξαίρεση όπου προβλέπεται από το Νόμο από τις αρμόδιες και μόνο αρχές), χωρίς να τηρηθούν οι νομοθετικές διατάξεις σχετικά με την προστασία από επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτές ισχύουν κάθε φορά.

Η CREAM λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και τηρεί με ασφάλεια τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα κρίνεται απαραίτητο με βάση τον εκάστοτε  σκοπό επεξεργασίας.

Συνοπτικά, η CREAM ζητά και επεξεργάζεται τα απολύτως απαραίτητα για την εκάστοτε επεξεργασία προσωπικά δεδομένα. Σε κάθε περίπτωση, το κριτήριο το οποίο χρησιμοποιείται για τον καθορισμό της περιόδου αποθήκευσης των προσωπικών δεδομένων, βασίζεται στη συμμόρφωση με τις προθεσμίες οι οποίες επιτρέπονται από το νόμο και τις αρχές της ελαχιστοποίησης των δεδομένων, του περιορισμού της αποθήκευσης και της ορθολογικής διαχείρισης των αρχείων μας.

3. Ασφάλεια Προσωπικών Δεδομένων

Η CREAM εφαρμόζει σε όλα τα στάδια της διαδικασίας τα κατάλληλα τεχνικά, φυσικά και διοικητικά μέτρα ασφάλειας δεδομένων για την προστασία των δεδομένων από απώλεια, κακή χρήση, ζημιά ή τροποποίηση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση και αποκάλυψη όπως προβλέπεται στο άρθρο 32 του ΓΚΠΔ 679/2016 προκειμένου να διασφαλίζεται το κατάλληλο επίπεδο ασφάλειας έναντι των κινδύνων. Ειδικότερα τα μέτρα αυτά περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων, κατά περίπτωση: α) την κρυπτογράφηση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα β) τη δυνατότητα διασφάλισης του απορρήτου (άρθρο 90  ΓΚΠΔ 679/2016), της ακεραιότητας, της διαθεσιμότητας και της αξιοπιστίας των συστημάτων και των υπηρεσιών επεξεργασίας σε συνεχή βάση, γ) τη δυνατότητα αποκατάστασης της διαθεσιμότητας και της πρόσβασης σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σε εύθετο χρόνο σε περίπτωση φυσικού ή τεχνικού συμβάντος, δ) διαδικασία για την τακτική δοκιμή, εκτίμηση και αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των τεχνικών και των οργανωτικών μέτρων για τη διασφάλιση της ασφάλειας της επεξεργασίας.

Περαιτέρω η CREAM λαμβάνει μέτρα, ώστε να διασφαλίζεται ότι κάθε φυσικό πρόσωπο το οποίο ενεργεί υπό την εποπτεία του υπευθύνου επεξεργασίας ή του εκτελούντος την επεξεργασία, το οποίο έχει πρόσβαση σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, τα επεξεργάζεται μόνο κατ’ εντολή του υπευθύνου επεξεργασίας, και περιορίζει την πρόσβαση στις προσωπικές σας πληροφορίες σε εξουσιοδοτημένους υπαλλήλους της.

Ενδεικτικά από τα άλλα βασικά χαρακτηριστικά του προγράμματος ασφάλειας των πληροφοριών μας  είναι:

• H CREAM διατηρεί μία ειδική ομάδα υπεύθυνη για την ασφάλεια πληροφοριών η οποία σχεδιάζει, υλοποιεί και παρέχει εποπτεία στο πρόγραμμά μας για την ασφάλεια των πληροφοριών
• Η εταιρεία προβαίνει στον έλεγχο της ασφάλειας και της λειτουργικότητας των προϊόντων και των υπηρεσιών της πριν από την εισαγωγή τους στο Διαδίκτυο, για τυχόν ευάλωτα σημεία της τεχνολογίας
• Πραγματοποιεί συνεχούς ελέγχους υποδομής για την ανίχνευση αδυναμιών και πιθανών εισβολών, ευπαθειών στα συστήματα κτλ
• Προβαίνει στη χρήση πρωτοκόλλου “https” για την ασφαλή και κρυπτογραφημένη επικοινωνία πελάτη με την CREAM
• Χρήση πιστοποιητικού SSL (Secure Sockets Layer) για τη δημιουργία μιας κρυπτογραφημένης σύνδεσης μεταξύ του web server και του browser του επισκέπτη/χρήστη
• Χρήση πρωτοκόλλων Transport Layer Security (TLS) για κρυπτογραφημένη επικοινωνία με τους server που λειτουργούν στην Cloud πλατφόρμα Microsoft Azure. Οι σέρβερ της ιστοσελίδας της CREAM φιλοξενούνται στην Cloud πλατφόρμα Microsoft Azure.

4. Κατηγορίες Προσωπικών Δεδομένων τα οποία συλλέγουμε

(α) Για την διαχείριση των στοιχείων των προμηθευτών/πελατών στα πλαίσια της τιμολόγησης, συμφωνίας υπολοίπου, είσπραξης, ενημέρωσης βιβλίων κτλ. συλλέγουμε τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα: στοιχεία επικοινωνίας (ονοματεπώνυμο / ονομασία, email, τηλέφωνο), δημογραφικά στοιχεία (ΑΦΜ / ΔΟΥ), Τραπεζικά στοιχεία (ΙΒΑΝ λογαριασμός, αντίγραφο κίνησης λογαριασμού – εξτρέ για επιβεβαίωση πληρωμής)

(β) Για την επικοινωνία σας με την CREAM αναφορικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας ή με ζητήματα τα οποία ενδεχομένως μας έχετε θέσει, συλλέγουμε τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα: στοιχεία επικοινωνίας επιτηδευματιών -ατομικών επιχειρήσεων (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο επικοινωνίας, email)

(γ) Για την εξυπηρέτηση των πελατών της CREAM σε θέματα ενημέρωσης προόδου και υποστήριξης του εκάστοτε έργου (επικοινωνία και συντονισμός των εργασιών των έργων πελατών σύμφωνα με τις οδηγίες τους) καθώς και τιμολόγησης, συλλέγουμε τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα: στοιχεία επικοινωνίας επιτηδευματιών -ατομικών επιχειρήσεων (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο επικοινωνίας, email), στοιχεία τιμολογίου παραστατικού (ΑΦΜ, ΔΟΥ, επάγγελμα)

(δ) Για την διαχείριση των εταιρικών λογαριασμών των πελατών στα κοινωνικά δίκτυα (Facebook, Instagram, Twitter, YouTube) καθώς και των προϊοντικών σελίδων πελατών, συλλέγουμε τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα: στοιχεία επικοινωνίας χρηστών, (ονοματεπώνυμο, όνομα προφίλ, τηλέφωνο επικοινωνίας, email)

(ε) Για τη διοργάνωση προωθητικών ενεργειών (μεταξύ άλλων και διαγωνισμών) για λογαριασμό του πελάτη, συλλέγουμε τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα: στοιχεία συμμετοχής (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, ηλικία, φύλλο, κινητό, email), στοιχεία βιντεοσκόπησης, φωτογραφία συμμετέχοντα στην ενέργεια, διαγωνισμό, (π.χ. νικητής, νικήτρια)

(στ) Για τη διαχείριση διαγωνισμών για λογαριασμό των πελατών (κοινοποίηση νικητών, επικοινωνία με νικητές για παραλαβή των δώρων), συλλέγουμε τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα: Στοιχεία Επικοινωνίας Χρηστών (web form) (ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο επικοινωνίας, email), στοιχεία συμμετοχής διαγωνισμών Facebook (όνομα προφίλ, ημερομηνία, ώρα, σχόλιο, όνομα προφίλ

(ζ) Για τη διαχείριση των βιογραφικών υποψηφίων (φυσικών προσώπων), συλλέγουμε τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα: στοιχεία επικοινωνίας υπαλλήλων
(ονοματεπώνυμο, διεύθυνση κατοικίας, τηλέφωνο επικοινωνίας, email), δημογραφικά στοιχεία (οικογενειακή κατάσταση, ημερομηνία γέννησης), στοιχεία βιογραφικού (εργασιακή εμπειρία, ικανότητες, δεξιότητες, συστατικές επιστολές κατά περίπτωση, φωτογραφία σε βιογραφικό)

(η) Για την ανεύρεση, ανάπτυξη και σχεδιασμό νέων προϊόντων, συλλέγουμε τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα: στοιχεία επικοινωνίας επιτηδευματιών – ατομικών Επιχειρήσεων, (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο επικοινωνίας, email), δεδομένα εργαζομένων στο χώρο προώθησης, θεάματος όπως φωτογραφία, βίντεο, ηλικία, σωματομετρικά δεδομένα, ύψος, μέγεθος ρούχων

(θ) Για την ανάρτηση φωτογραφικού υλικού στα κοινωνικά δίκτυα (Facebook, Instagram) συλλέγουμε το αντίστοιχο Φωτογραφικό Υλικό (Φωτογραφίες) το οποίο αφορά σε φυσικά πρόσωπα, συμμετέχοντες, διαγωνιζόμενους και Δημόσια Πρόσωπα

(ι) Για τη συντήρηση πληροφοριακών συστημάτων, τη διαχείριση χρηστών και την επίλυση προβλημάτων στα πλαίσια της παροχής των υπηρεσιών της (έννομο συμφέρον), συλλέγουμε τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα: στοιχεία επικοινωνίας υπαλλήλων (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση κατοικίας), ΑΔΤ, ΑΦΜ

5. Πηγές Συλλογής Προσωπικών Δεδομένων

• Υποψήφιοι εργαζόμενοι
• Απευθείας από τους πελάτες και προμηθευτές της CREAM
• Χρήστες ιστοσελίδων πελατών και των κοινωνικών δικτύων (facebook, instantgram)
• Φυσικά πρόσωπα τα οποία συμμετέχουν σε διαγωνισμούς ή δημόσια – επώνυμα πρόσωπα

6. Ενημέρωση Σχετικά με την Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων από την CREAM (ως Υπεύθυνη και Εκτελούσα την Επεξεργασία – σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Δεδομένων Ε.Ε. 679/2016)

Α. Σκοποί Επεξεργασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΔΠΧ):

Η CREAM παρέχει υπηρεσίες οι οποίες συνδέονται τον επιδιωκόμενο σκοπό της όπως αυτός περιγράφεται στην παράγραφο 2 της παρούσης. Το περιεχόμενο των προσωπικών δεδομένων τα οποία συλλέγονται στα πλαίσια της παροχής των υπηρεσιών της,  ποικίλλει και εξαρτάται από το είδος και το σκοπό της παρεχόμενης υπηρεσίας της.

Ειδικότερα η CREAM επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

(α) Για την για διαχείριση των στοιχείων των προμηθευτών/πελατών στα πλαίσια της τιμολόγησης, συμφωνίας υπολοίπου, είσπραξης, ενημέρωσης βιβλίων κτλ.

(β) Για την επικοινωνία σας με την CREAM αναφορικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας ή με ζητήματα που ενδεχομένως μας έχετε θέσει

(γ) Για την εξυπηρέτηση των πελατών της CREAM σε θέματα ενημέρωσης προόδου και υποστήριξης του εκάστοτε έργου (επικοινωνία και συντονισμός των εργασιών των έργων πελατών σύμφωνα με τις οδηγίες τους) καθώς και τιμολόγησης

(δ) Για την διαχείριση των εταιρικών λογαριασμών των πελατών στα κοινωνικά δίκτυα (Facebook, Instagram, Twitter, YouTube) καθώς και των προϊοντικών σελίδων πελατών, στα πλαίσια της εκτέλεσης για λογαριασμό τρίτων,  πάσης φύσεως διαφημιστικών εργασιών και υπηρεσιών προβολής και εν γένει προώθησης πάσης φύσεως αντικειμένων, εικόνων, προσώπων, εκδηλώσεων και υπηρεσιών δια παντός μέσου

(ε) Για τη διοργάνωση προωθητικών ενεργειών (μεταξύ άλλων και διαγωνισμών) για λογαριασμό του πελάτη, στα πλαίσια της εκτέλεσης των συμβατικών μας καθηκόντων

(στ) Για τη διαχείριση διαγωνισμών για λογαριασμό των πελατών (κοινοποίηση νικητών, επικοινωνία με νικητές για παραλαβή των δώρων κτλ)

(ζ) Για τη διαχείριση των βιογραφικών υποψηφίων (φυσικών προσώπων) στα πλαίσια της αναζήτησης υποψηφίων για την κάλυψη προσφερόμενης θέσης

(η) Για την ανεύρεση, ανάπτυξη και σχεδιασμό νέων προϊόντων από το Δημιουργικό Τμήμα της CREAM

(θ) Για την ανάρτηση φωτογραφικού υλικού στα κοινωνικά δίκτυα (Facebook, Instagram) στα πλαίσια προβολής της επιχείρησης(ι) Για τη συντήρηση πληροφοριακών συστημάτων, τη διαχείριση χρηστών και την επίλυση προβλημάτων στα πλαίσια της παροχής των υπηρεσιών της (έννομο συμφέρον), στα πλαίσια της παροχής υποστηρικτικών υπηρεσιών στους πελάτες μας

Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα είναι αυστηρά περιορισμένη στο προσωπικό της CREAM το οποίο και εφαρμόζει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προκειμένου να διασφαλίζεται το κατάλληλο επίπεδο ασφαλείας τους και μόνο για την επίτευξη του επιδιωκόμενου σκοπού

Η CREAM δεν πραγματοποιεί συστηματική και εκτενή αξιολόγηση προσωπικών πτυχών σχετικά με φυσικά πρόσωπα, η οποία βασίζεται σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, περιλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ,

Β. Για πόσο χρόνο θα διατηρείτε τα στοιχεία λογαριασμού μου σε αρχείο;

• Στην περίπτωση όπου η νομιμοποιητική βάση της επεξεργασίας είναι η άσκηση του εννόμου συμφέροντος, η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων θα πραγματοποιείται για όσο χρόνο κρίνεται απαραίτητο για την επίτευξη του επιδιωκόμενου σκοπού της CREAM καθώς και για όσο χρόνο ακόμα απαιτείται μέχρι να παρέλθει ο χρόνος παραγραφής τυχόν σχετικών αξιώσεων
• Σε περίπτωση όπου τα προσωπικά δεδομένα μας παρέχονται συναινετικά από τους ίδιους, θα διατηρήσουμε τα προσωπικά δεδομένα για όσο χρόνο είναι σε ισχύ η συγκατάθεση, η οποία έχει ληφθεί οικειοθελώς από εσάς και μέχρι να αρθεί η δοθείσα συγκατάθεση από το υποκείμενο των δεδομένων. Σε περίπτωση της άρσης της συγκατάθεσης κατά τα ανωτέρω, ενδέχεται να διατηρήσουμε τα προσωπικά δεδομένα για όσο χρόνο ακόμα απαιτείται μέχρι να παρέλθει ο χρόνος παραγραφής τυχόν σχετικών αξιώσεων
• Σε περίπτωση όπου τα προσωπικά δεδομένα τα οποία μας παρέχονται από υποψήφιους εργαζόμενους (βιογραφικά), αυτά θα διατηρούνται στη βάση μας για δύο (2) έτη, εκτός και αν πραγματοποιηθεί ανάκληση της συγκατάθεσης από το υποκείμενο των δεδομένων
• Σε περίπτωση όπου η νομιμοποιητική βάση της επεξεργασίας είναι η εκτέλεση της σύμβασης, θα διατηρήσουμε τα δεδομένα σας για όσο χρόνο θα διατηρείτε συμβατική σχέση μαζί μας τόσο σε έγχαρτη, όσο και σε ηλεκτρονική μορφή ή για όσο χρόνο ακόμα απαιτείται μέχρι να παρέλθει ο χρόνος παραγραφής τυχόν σχετικών αξιώσεων

Γ. Ποια δικαιώματα έχω σε σχέση με την επεξεργασία των δεδομένων μου υπό την ιδιότητά μου ως υποκείμενο των δεδομένων?

• Μπορείτε να ασκήσετε, κατά περίπτωση τα δικαιώματά του εκ της ισχύουσας Ελληνικής Νομοθεσίας και εκ του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679) τα οποία έχουν ως ακολούθως: (α. το δικαίωμα ενημέρωσης (άρθρα 13), β. το δικαίωμα πρόσβασης (άρθρο 15), γ. το δικαίωμα διόρθωσης (άρθρο 16), δ. το δικαίωμα διαγραφής «δικαίωμα στη λήθη» (άρθρο 17), ε. το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας (άρθρο 18), στ. το δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων (να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο και κοινώς χρησιμοποιούμενο μορφότυπο – άρθρο 20 εφόσον εφαρμόζεται) και ζ. το δικαίωμα εναντίωσης (άρθρο 21).
• Τα δικαιώματα αυτά ασκούνται χωρίς κόστος για σας, με την αποστολή σχετικής επιστολής στα γραφεία της CREAM: τηλ 210 6285800 ή μέσω ηλεκτρονικής επιστολής στην διεύθυνση email cream@cream.gr, εκτός αν επαναλαμβάνονται συχνά και λόγω όγκου έχουν για εμάς διοικητικό κόστος, οπότε θα επιβαρυνθείτε με το σχετικό κόστος.
• Εφόσον ασκήσετε οποιαδήποτε από τα δικαιώματά σας αυτά, θα λάβουμε κάθε δυνατό μέτρο για την ικανοποίηση του αιτήματός σας εντός τριάντα (30) ημερών από τη λήψη του σχετικού αιτήματος, αφού σας ενημερώσουμε είτε για την ικανοποίησή του, είτε για τους αντικειμενικούς λόγους που εμποδίζουν την ικανοποίησή του.
• Πέραν αυτών, μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων σας ανακαλώντας της συγκατάθεσή σας (άρθρο 7 παρ. 3 του ΓΚΠΔ 679/2016), εφόσον η νομιμοποιητική βάση της επεξεργασίας για τη συγκεκριμένη επεξεργασία είναι η συναίνεση του υποκειμένου των δεδομένων.

7. Πού θα διαβιβάσετε τα προσωπικά μου δεδομένα;

• Τα προσωπικά σας δεδομένα θα διαβιβαστούν σε τμήματα της CREAM, τα οποία είναι αρμόδια για την ορθή και απρόσκοπτη παροχή των υπηρεσιών της (Εμπορικό, πωλήσεις, λογιστήριο, κτλ)
• Τα προσωπικά σας δεδομένα, ενδέχεται να διαβιβαστούν και να καταστούν προσιτά και από νομικά πρόσωπα με τα οποία, κατά καιρούς, διατηρούμε συμβατικές σχέσεις στα πλαίσια του επιδιωκόμενου σκοπού της CREAM, όπως ενδεικτικά σε προμηθευτές, συνεργάτες, εταιρείες courier, εταιρείες παροχής τηλεφωνικών υπηρεσιών κτλ οι οποίοι ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία
• Τα προσωπικά δεδομένα προμηθευτών/συνεργατών, ενδέχεται να διαβιβαστούν και να καταστούν από πελάτες της εταιρείας στα πλαίσια της παροχής υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών
• Σε κάθε διαβίβαση λαμβάνουμε πάντα κάθε μέτρο ώστε τα προσωπικά δεδομένα που διαβιβάζονται να είναι πάντα τα ελάχιστα αναγκαία, καθώς και να συντρέχουν πάντα οι προϋποθέσεις για νόμιμη και θεμιτή επεξεργασία

8. Πως μπορώ να υποβάλλω καταγγελία/διαμαρτυρία;

• Για οποιοδήποτε θέμα αφορά την επεξεργασία των δεδομένων σας μπορείτε να απευθύνεστε στο τηλ. 210 6285800 ή στο email: cream@cream.gr
• Επίσης, διατηρείτε πάντα το δικαίωμα να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, η οποία μπορεί να δεχθεί και την υποβολή σχετικών παραπόνων ή καταγγελιών είτε σε γραπτή μορφή στο πρωτόκολλο της είτε ηλεκτρονικά ακολουθώντας τις οδηγίες της Αρχής στην ιστοσελίδα http://www.dpa.gr/, αφού ωστόσο πρώτα απευθυνθείτε στον Υπεύθυνο Επεξεργασίας των Δεδομένων κατά τα ανωτέρω

9. Τροποποιήσεις

Η παρούσα πολιτική μπορεί να ανανεώνεται από καιρό σε καιρό, λόγω των τροποποιήσεων της σχετικής νομοθεσίας ή αλλαγών στην εταιρική δομή της CREAM. Συνακόλουθα προτρέπουμε τους πελάτες να ελέγχουν περιοδικά τον Δικτυακό Τόπο προκειμένου να ενημερώνονται για τις πρόσφατες πληροφορίες πάνω στις πρακτικές απορρήτου. Σε κάθε περίπτωση οι πελάτες θα ενημερωθούν μέσω e-mail ή μέσω προειδοποίησης στον Δικτυακό Τόπο για τις αλλαγές στην εν λόγω πολιτική.

ΧρήσηCookies
Κάνοντας χρήση του ιστότοπου συναινείτε στη χρήση «cookies. Τα  cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου τα οποία ένας ιστότοπος αποθηκεύει στον υπολογιστή σας ή στην κινητή σας συσκευή όταν επισκέπτεστε αυτόν τον ιστότοπο. Με τον τρόπο αυτό, ο ιστότοπος θυμάται τις ενέργειές σας και τις προτιμήσεις σας για ένα χρονικό διάστημα, κι έτσι δεν χρειάζεται να εισάγετε τις προτιμήσεις αυτές κάθε φορά που επισκέπτεστε τον ιστότοπο ή φυλλομετρείτε τις σελίδες του. Τα cookies δεν συλλέγουν πληροφορίες μεμονωμένα, αλλά όταν διαβάζονται από κάποιον διακομιστή μέσω ενός προγράμματος περιήγησης διαδικτύου μπορούν να δώσουν πληροφορίες, για να παράσχουν μια πιο φιλική στον χρήστη υπηρεσία. Προς το σκοπό αυτό , θα δείτε ένα αναδυόμενο παράθυρο την πρώτη φορά που επισκέπτεστε τον ιστότοπο, και, παρόλο που συνήθως δεν θα εμφανιστεί ξανά στις επόμενες επισκέψεις σας, μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας, οποτεδήποτε, ακολουθώντας τις οδηγίες παρακάτω.

Έχετε το δικαίωμα να αρνηθείτε και να μην επιτρέψετε την τοποθέτηση «cookies» στη συσκευή σας, ωστόσο, κάτι τέτοιο ενδέχεται να περιορίσει τη λειτουργικότητα του ιστοτόπου. O browser σας έχει ρυθμίσεις, που σας επιτρέπουν να ορίσετε από ποια «cookies» επιλέγετε να εξαιρεθείτε και ποια «cookies» μπορούν να τοποθετηθούν στη συσκευή σας.

Πιο συγκεκριμένα, ο ιστότοπος χρησιμοποιεί τα παρακάτω cookies:

1. «Cookies» πλοήγησης, που αφορούν στο session του browser, ώστε να σας παρέχονται οι ουσιώδεις υπηρεσίες για τη λειτουργία του ιστότοπου. Η πληροφορία που συλλέγεται είναι ανώνυμη.
2. «Cookies» για στατιστικούς σκοπούς, όπως αυτά καταγράφονται από τα Google Analytics και χρησιμοποιούνται για τον έλεγχο της επίδοσης του ιστότοπου, όπως συγκεκριμένα για τον υπολογισμό των σελίδων του ιστότοπου στις οποίες περιηγήθηκαν οι χρήστες (page views), τον αριθμό των μοναδικών χρηστών (unique users) που επισκέφτηκαν τον ιστότοπο και τον συνολικό χρόνο που κράτησε η περιήγηση του χρήστη στον ιστότοπο. Η πληροφορία που συλλέγεται είναι ανώνυμη. Για όσο διαρκεί το session κατά την πλοήγησή σας, η ανώνυμη πληροφορία αποθηκεύεται στην πλατφόρμα Google Analytics (https://www.google.com/policies/privacy/partners/ ).
3. Λειτουργικά cookies, που χρησιμοποιούνται για να διατηρούνται στη μνήμη, οποιεσδήποτε ρυθμίσεις (π.χ. γλώσσα) του χρήστη αφορούν στην βελτίωση της εμπειρίας σας κατά την περιήγησή σας στον ιστότοπο. Η πληροφορία που συλλέγεται είναι ανώνυμη. Διατηρούνται για όσο καιρό επιλέξετε να μην τα διαγράψετε από τις ρυθμίσεις ασφαλείας του browser που χρησιμοποιείτε.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies μπορείτε να βρείτε στο www.allaboutcookies.org/cookies/.

Μελέτη επισκεψιμότητας ιστοτόπου

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί Google Analytics για να παρακολουθήσει την αλληλεπίδραση με το χρήστη. Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα που συλλέγουμε από  τα Google Analytics για να γνωρίζουμε τον αριθμό των χρηστών που επισκέπτονται τον ιστότοπο, το ποσοστό ενδιαφέροντος των χρηστών σε κάθε σελίδα του ιστοτόπου καθώς και τον τρόπο που πλοηγείται ο χρήστης μέσα στον ιστότοπο. Αν και τα Google Analytics καταγράφουν δεδομένα όπως η γεωγραφική θέση του χρήστη, η συσκευή του και το λειτουργικό της σύστημα και ο browser από τον οποίο ο χρήστης επισκέπτεται τον ιστότοπο, καμία από τις προαναφερθείσες πληροφορίες δεν σας πιστοποιεί «προσωπικά» στον ιστότοπο, αλλά τα δεδομένα που σχετίζονται με την επίσκεψή σας συλλέγονται ανώνυμα. Τα Google Analytics συλλέγουν επίσης την IP διεύθυνσή σας, η οποία αποτελεί στοιχείο προσωπική σας αναγνώρισης, αλλά η Google χρησιμοποιεί αποκλειστικά την πληροφορία αυτή και δεν επιτρέπει πρόσβαση στην πληροφορία αυτή σε τρίτους, κατά συνέπεια η ίδια η IP διεύθυνση δεν καταγράφεται στις Google Analytics εγγραφές του ιστότοπου.

Τα Google Analytics χρησιμοποιούν επίσης τα cookies του χρήστη, όπως περιγράφεται στο Google’s developer guides. Η απενεργοποίηση των cookies από τις ρυθμίσεις του browser σας δεν επιτρέπει την καταγραφή δεδομένων από τα Google Analytics κατά τη διάρκεια της επίσκεψής σας στον ιστότοπο.

Privacy Policy

Personal Data Protection

CREAM states and guarantees that it will not collect, maintain or process Personal Data of the users / visitors of this website by any means.

For any subject regarding the processing of your Data and the exercise of your rights, you may contact us at info@cream.gr.

Use of Cookies

By using the website you consent to the use of “cookies”. Cookies are small text files that a website saves on your computer or mobile device when you visit this website. In this way, the website recalls your actions and preferences for a period of time, so you do not have to enter these preferences each time you visit the website or browse its pages. Cookies do not collect information individually, however, when they are read by a server through an internet browser they can provide information in order to provide a more user-friendly service. For this purpose, you may notice a popup window the first time you visit the website, and, although it will not usually appear again on your next visits, you may withdraw your consent at any time by following the instructions below.

You have the right to refuse and not allow cookies to be saved on your device, however, this may limit the functionality of the website. Your browser has certain settings that allow you to specify which “cookies” you choose to exclude and which “cookies” can be saved on your device.

Specifically, the website uses the following cookies:

Navigation “cookies” related to the browser session in order to provide you with the essential services for the function of the website. The information collected is anonymous.

“Cookies” for statistical purposes, such as those recorded by Google Analytics and used to control the performance of the website, as well as the calculation of page views on the website, the number of unique users who visited the website and the total time the user has spent browsing on the website. The information collected is anonymous. Throughout the duration of the session of your navigation, anonymous information is stored on the Google Analytics platform (https://www.google.com/policies/privacy/partners/).

Functional cookies that are used to save any settings (such as language) of the user and refer to improving your experience while browsing the website. The information collected is anonymous. The information is saved for as long as you choose not to delete them from the security settings of your browser.

More information about cookies is available at www.allaboutcookies.org/cookies/.

Web traffic research

The website uses Google Analytics to keep track of the interaction with the user. We use the data we collect with Google Analytics to know the number of users visiting the site, the interest that users show in each page of the website, and how the user navigates through the website. While Google Analytics record data, such as the geographic location of the user, his / her device and his / her operating system and the browser used to visit the website, none of the information above identifies you “personally” on the website, however, data associated with your visit is collected anonymously. Google Analytics also collects your IP address, which is your personal identification detail, but Google exclusively uses this information and does not allow access to that information to third parties, therefore, the IP address itself is not recorded in Google Analytics registrations of the website.

Google Analytics also uses the user’s cookies as described in Google’s developer guides. Disabling cookies from your browser settings does not allow data recording by Google Analytics during your visit to the website.